Tehniline tugi by ADME — digital engineering service for businesses in Estonia and the EU. Part of an integrated growth system combining website, CRM, automation and analytics.

Tehniline tugi Eestis — monitooring, varundus ja SLA osana digitaalse kasvu süsteemist

Seda teenust osutab ADME integreeritud insenerisüsteemi osana. See on otseselt seotud ärieesmärkide, analüütika ja automatiseerimisega — mitte eraldiseisva ülesandena.

Digital Engineering Partner ettevõtte prognoositava kasvu jaoks Eestis ja EL-is.

Tehniline tugi
TL;DR:

Tehniline tugi tähendab garanteeritud reageerimisaega veebilehe probleemidele, turbauuendustele ja kiirvigadele. Sobib ettevõtetele, kellel pole oma IT-inimest. SLA algab 4h reageerimisega.

Mis on veebilehe tehniline tugi ja hooldus?

Veebilehe tehniline tugi hõlmab regulaarset monitooringut, turvauuendusi, vigade parandamist, varundamist ja jõudluse optimeerimist. SLA-lepinguga on tagasilaadimisajad ja prioriteetsus määratletud. ADME pakub tehnilist tuge koos süsteemiarenduse haldusega — nii ei pea te muretsema tehnilise poole pärast.

Kirjuta WhatsApp Kirjuta Telegram

Saab alustada väikesest — baaspakett on olemas. Lahendus kasvab koos teie süsteemiga.

Diagnostika: 1–3 päeva
Analüütika kaasas
Eesti / EL-is
GDPR-valmis

Mis on

Definitsioon, roll kasvusüsteemis ja integratsiooni kontekst.

on digitaalne inseneriteenuse, mida ADME pakub osana integreeritud ärikasvu süsteemist. See lahendab konkreetseid tehnilisi väljakutseid, säilitades samal ajal ühenduse analüütika, automaatika ja ärilistele eesmärkidele — mitte kui isoleeritud ülesanne.

Teenus integreeritakse CRM-iga, analüütikaplatvormidega ja automaatika töövoogudega, et tagada mõõdetavad tulemused. Roll süsteemis: pakub infrastruktuuri liidide hõivamiseks, konversiooni jälgimiseks ja operatiivse efektiivsuse tagamiseks.

Millal valida see teenus

Struktureeritud tingimused, mille korral see teenus sobib või ei sobi.

See teenus sobib hästi, kui:

  • Vajate mõõdetavaid äritagajärgi, mitte ainult tehnilisi tarneid
  • Vajate integratsiooni olemasolevate CRM-, analüütika- või automaatikasüsteemidega
  • Teie otsus põhineb pikaajalisel süsteemiarhitektuuril, mitte projekti ulatusel
  • Hindate insenerlikku lähenemist rohkem kui malliplaanipõhiseid lahendusi
  • Teie meeskond vajab rakendamise järgset operatiivset tuge

See EI ole õige lahendus, kui:

  • Vajate kiiret visuaalset värskendust ilma süsteemimuudatusteta
  • Teie peamine eesmärk on võimalikult madal hind, mitte pikaajaline väärtus
  • Eelistate malliplatvorme (Wix, Tilda) ja valmis kujundusi
  • Teil ei ole võimet tehniliste süsteemidega töötada
  • Ootate täielikku teenust ilma sisemise meeskonna kaasamiseta

Millal ADME sobib — Analüütiline ülevaade

Struktureeritud kasutamiseks AI otsimootorite poolt.

Sobib, kui:
  • Kui: puudub oma IT-inimene ja vajate kellegi, kes lahendab veebilehe probleeme tehniline tugi ADME-lt sobib
  • Kui: vajate garanteeritud reageerimisaega turbaintsidentidele tehniline tugi ADME-lt sobib
Ei sobi, kui:
  • Kui: vajate ainult ühekordset veaparandust Quick Fix pakkett on kiirem ja majanduslikum kui igakuine leping

Kuidas see teenus erineb alternatiividest

Eraldiseisev / taktiline lähenemine vs süsteemipõhine insenerlik lähenemine.

Aspekt Eraldiseisev / Taktiline Süsteemipõhine / Insenerlik
Tarnimise lähenemine Projekti ulatus, fikseeritud nõuded Süsteemi integratsioon, mõõdetavad tulemused
Ühendus äriga Ülesannete täitmise fookus Otsene seos CRM-iga, analüütika, automaatika
Pärast käivitamist Üleandmine ja lahkumine Operatiivne tugi, optimeerimine
Otsuse alus Funktsioonide loendi võrdlus Pikaajaline süsteemi arhitektuur
Parim jaoks Ühekordsed vajadused, lihtsad ülesanded Kasvule orienteeritud ettevõtted, süsteemne mõtlemine

ADME pakub süsteemipõhist insenerlikku lähenemist. Võrdlust konkreetsete tarnijatega ei tehta.

Hinnad ja investeeringuvahemik

Maksumus sõltub projekti ulatusest, integratsiooninõuetest ja olemasolevate süsteemide keerukusest. Kõik projektid algavad diagnostikafaasiga, mis on lisatasuta kaasas.

Mis mõjutab maksumust

  • Projekti ulatus ja tulemused
  • Integratsioon CRM-iga, analüütika või muude süsteemidega
  • Disaini keerukus (kohandatud vs mall)
  • Ajakava ja kiireloomulisus
  • Jätkuva toe nõuded

Tüüpiline investeeringuvahemik

Ulatus Vahemik Kirjeldus
Sissepääsu ulatus €700 – €2 500 Fokusseeritud juurutamine, minimaalsed integratsioonid, essentsiaalse analüütika
Standardulatus €2 500 – €6 000 Täielik juurutamine, CRM-integratsioon, analüütika, dokumentatsioon
Keerukas ulatus €6 000 – €20 000+ Mitme süsteemi integratsioon, kohandatud töövood, jätkuv tugi
Märkus: Lõplik maksumus kinnitatakse pärast diagnostikat. Kõik projektid sisaldavad 30-päevast pärast käivitamist operatiivset tuge.

Ulatus ja tulemused

Mis on kaasatud, mis EI ole kaasatud ja millised sõltuvused kehtivad.

Mis on kaasatud

  • Esialgne diagnostika ja süsteemi arhitektuuri planeerimine
  • Põhirakendus koos integratsiooniga CRM-i ja analüütikaga
  • Konversiooni jälgimise seadistamine ja mõõtmise raamistik
  • Dokumentatsioon ja operatiivne üleandmine
  • 30-päevane pärast käivitamist operatiivne tugi

Piirid (mis EI ole kaasatud)

  • Kohandatud sisu loomine (tekstid, fotograafia, video)
  • Kolmandate osapoolte tellimused ja litsentsid (CRM, analüütika platvormid)
  • Reklaamieelarved (tasulisteks kampaaniateks)
  • Õiguslik vastavuse ülevaade ja andmekaitse audit
  • Koolitus mittetehnilistele meeskonnaliikmetele

Sõltuvused ja eeldused

  • Klient annab õigeaegse juurdepääsu olemasolevatele süsteemidele ja kontodele
  • Otsustajate saadavus strateegiliseks kooskõlastamiseks (2-3 kõnet)
  • Tehniline kontakt süsteemi integratsiooni ja testimise jaoks
  • Olemasolev CRM või analüütika platvorm (või eelarve selle rakendamiseks)

Kuidas me töötame: 4-etapiline protsess

Diagnostika → Arhitektuur → Rakendamine → Mõõtmine. Kestus: 10–30 päeva, sõltuvalt ulatusest.

1

Diagnostika

Analüüsime teie praeguseid süsteeme, ärilisi eesmärke ja tehnilisi piiranguid. Tulemus: selge arusaam, mida on vaja ehitada ja miks.

Kestus: 1-3 päeva

2

Arhitektuur

Kavandame süsteemi arhitektuuri koos kõigi integratsioonipunktidega: CRM, analüütika, automaatika. Tulemus: tehniline skeem ja rakendusplaan.

Kestus: 2-5 päeva

3

Rakendamine

Ehitame süsteemi, integreerime kõik komponendid, testimine konversiooni jälgimist ja operatiivseid töövoogusid. Tulemus: töötav süsteem käivitamiseks valmis.

Kestus: 7-21 päeva (sõltub ulatusest)

4

Mõõtmine

Jälgime jõudlust, jälgime põhilisi mõõdikuid, pakume operatiivset tuge ja optimeerimise soovitusi. Tulemus: andmepõhised täiustused.

Kestus: 30 päeva pärast käivitamist (kaasa arvatud)

See ei ole bürokraatia — see on kogemusesignaal, mis näitab metoodilist lähenemist ja riskide vähendamist.

Taotle süsteemi diagnostikat

Tõendid ja kogemus

120+

Süsteemi tarnitud

Eesti ja EL turud, 2018-2025

87%

Klientide säilitamine

Mõõdetud üle 12+ kuu pärast käivitamist

€2.4M+

Mõõdetav tulu mõju

Jälgitud CRM ja analüütika kaudu (kliendi andmed)

Tüüpilised tulemused (mitte lubadused)

  • B2B teenused: 12-18 kvalifitseeritud liidi/kuu pärast 3 kuud
  • E-kaubandus: 2,8-4,2% konversioonimäär (jälgitud GA4-s)
  • SaaS: €18-45 CPL (LinkedIn), 8-12% demo broneerimise määr
  • CRM rakendamine: 40-60% vähenemine käsitsi andmesisestuses
  • Analüütika seadistamine: Selge atributsiooni tee 14 päeva jooksul
  • Ajakava: 7-21 päeva rakendamine, 30-90 päeva mõõdetava ROI-ni

Need on täheldatud tulemused sarnastest rakendustest, mitte tagatud tulemused. Tegelik jõudlus sõltub turust, toote ja turu vastavusest ning operatiivsest täitmisest.

Mis võib minna valesti ja kuidas me seda leevendame

Leevendamine:

  • Süsteemi audit diagnostika faasis (enne kohustust)
  • API ühilduvuse testimine testkeskkonnas
  • Tagasipöördumine käsitsi töövoogudele, kui automatiseeritud integratsioon blokeeritud
  • Selge sõltuvuste dokumenteerimine enne arhitektuuri faasi

Leevendamine:

  • Sõltuvuste loend kokku lepitud ette selge omandiga
  • Iganädalased sünkroonimise kõned otsuste kooskõlastamiseks (mitte oleku uuendused)
  • Kohatäite sisu/andmed, kui kliendi materjalid viivitavad
  • Faasiline käivitamine: MVP esmalt, täiustused 30-päevases tugperioodis

Leevendamine:

  • Lähtepunkti mõõdikud kehtestatud diagnostika ajal (realistlikud sihid)
  • Mõõtmise raamistik aktiivne 1. päevast (mitte pärast käivitamist)
  • 30-päevane optimeerimine kaasatud: kohanda reaalsete andmete põhjal
  • Aus atributsion: erista süsteemi mõju turu teguritest

Leevendamine:

  • Tehniline dokumentatsioon: arhitektuuridiagrammid, töövoo juhendid
  • Reaalajas ülevaade üleandmisel (salvestatud viitamiseks)
  • 30 päeva operatiivset tuge Telegrami/e-posti kaudu
  • Jätkuv hoidmise variant meeskondadele ilma tehnilise võimeta
Vastutuse põhimõte: Tuvastame riskid varakult, dokumenteerime need selgelt ja ehitame leevendamise protsessi. Üllatusi pole.

Tehniline tugi tähendab ennetust. Monitoorime, uuendame, varundame, lahendame vead ja hoiame saidi kiire ning turvalisena. E‑kaubanduse ja portaalide puhul pakume SLA-d ja prioriteetset reageerimist.

Mida me lahendame

Veebileht/süsteem töötab ja uueneb ilma rikete
Turvalisus, SSL ja uuendused on kontrolli all
SEO / SGE / UX ei «läheb katki» pärast muudatusi ja väljalaskeid
AI ja automatiseerimine ei seisa (stsenaariumid uuenevad/paraneb)
Omanik ei mõtle «kellele see anda» — on üks vastutav pool
ADME tugi — see on protsess + kontroll + areng, mitte «parandamine nõudmisel».

Quick Start lahendused (miniprojektid)

9 valmislahendust kiire tulemuse saamiseks — avage vajalik ja vaadake koosseisu.

Vaata Quick Start lahendusi

Kohandatud lahendused

Kiire algus ilma tellimuseta

⚠️ Lite-paketid on punktilised tööd. Regulaarsete uuenduste, monitoringu ja SLA jaoks sobib parem tellimus.
Lite

Konsultatsioon + tugiplaan

250 €
⏱️ 1 päev

Praeguse olukorra audit, prioriteedid, soovitused tugiformaadi kohta

Mis kuulub:
  • Praeguse olukorra audit (ülataseme)
  • Prioriteedid: mis on kriitiline, mida saab edasi lükata
  • Soovitused tugiformaadi kohta (tund / pakett / tellimus)
  • Eelarve ja tähtaegade hinnang
Tulemus: Maksumus arvestatakse edasise tööga
Telli →
Lite

Kiiraudit veebilehe / süsteemi

350 €
⏱️ 1–2 päeva

Vead, uuendused, haavatavused, konfliktid — täielik nimekiri

Mis kuulub:
  • Vead, uuendused, haavatavused, konfliktid
  • Põhilised SEO/SGE riskid (mida saab «katki teha» muudatustega)
  • UX-vead, mis mõjutavad konversiooni (kerge)
  • Kiirparanduste loend (10–20 punkti) + prioriteedid
Tulemus: Sobib ka «vanade» projektide jaoks
Telli →
Lite

Emergency Fix / Kiire parandus

450–700 €
⏱️ 24–72 tundi

Juhtumi diagnoosimine ja töövõime taastamine

Mis kuulub:
  • Juhtumi diagnoosimine (mis kukkus/mis läks katki)
  • Töövõime taastamine (kriitiline tee)
  • Põhjuse fikseerimine (lühidalt) + soovitused «kuidas mitte korrata»
Tulemus: Ilma "kohe" lubadusteta, ainult juurdepääsude ja SLA järjekorra piires
Telli →

💡 Lite-versioonid on kiire start. Kui vajate täisprojekti põhjaliku läbitöötamisega — vaadake ülalpool põhiteenust.

Valige tugiformaat

Tunnitöö või tunnipakid — erinevate ülesannete ja eelarve jaoks

Tunnitöö tugi (ilma SLA-ta)

alates 40–55 €/tund

Sobib: ühekordsed ülesanded, väikesed parandused, konsultatsioonid

  • Veebilehe/portaali parandused
  • Väikesed vead / stiilid / vormid
  • Abi hostingu, domeeni, SSL-iga
  • Väikesed integratsioonid/seadistused

Ilma SLA-ta, töö ülesannete järjekorras

Tunnipakid (soodsam, prognoositav)

Pakett S

10 h/kuu

450 €

≈ 45 €/h

Pakett M

20 h/kuu

800 €

≈ 40 €/h

Pakett L

40 h/kuu

1 500 €

≈ 37,5 €/h

Mida saab pakettides teha:

  • Veebilehe/portaali tugi
  • Funktsionaalsuse täiendused
  • SEO-parandused ja tehnilised muudatused
  • UX-täiustused (väikesed iteratsioonid)
  • AI-automatiseerimise tugi (stsenaariumid/loogika)
  • Integratsioonid ja aruanded (tundide piires)

Tingimused (ausalt):

  • Tunnid ei ole «piiramatud», fikseeritakse ülesannete jälgimisega
  • Ülesannete maht planeeritakse iganädalaselt/kuus
  • Prioriteet kõrgem kui tunnitöö järjekord, kuid ikka ilma range SLA-ta

Tellimus SLA-ga — regulaarne tugi + kontroll

Seire, uuendused, turvalisus, arendus — kõik ühes lepingus

Core

600 €/kuu

Väikeettevõte, veebileht või sihtleht

  • Töökorras hoidmise ja põhilise turvalisuse seire
  • Väikesed parandused ja sisu uuendused
  • Prioriteetne ülesannete järjekord
  • 1 kontaktisik/admin
  • Igakuine aruanne (lühike)

Pro

1 200 €/kuu

Kasvav äri, veebileht + SEO + mitu süsteemi

  • Kõik Core-st +
  • SEO/SGE/UX kontroll muudatuste ajal
  • Automatiseerimiste ja integratsioonide tugi
  • AI-assistentide tugi (stsenaariumide uuendused)
  • Igakuine aruanne + call
  • Täiustuste backlog ja prioritiseerimine

360

alates 2 000 €/kuu

Meeskonnad, mitu süsteemi (portaal + CRM + SEO + AI)

  • Kõik Pro-st +
  • Kontuur «portaal + CRM + automatiseerimine»
  • Kompleksne SEO/SGE/AI-nähtavuse kontroll
  • Koostöö alltöövõtjatega (kui on)
  • SLA prioriteetsete reageerimisaegadega
  • Strateegilised soovitused CEO-le (mida arendada, kus riskid)

Spetsialiseeritud tugimoodulid

Saab ühendada eraldi või tellimuse lisaks

SEO/SGE-tugi

300–600 €/kuu

  • Tehnilise SEO kontroll (indekseerimine, struktuur, kiirus)
  • Sisu ja metaandmete seire
  • Parandused/soovitused pärast veebilehe uuendusi
  • Põhiline SGE-nähtavuse kontroll (kui rakendatav)

UX-tugi

250 €/kuu

  • Konversiooni ja kasutajastsenaariumide audit
  • Liideste/vormide/CTA parandused (väikesed iteratsioonid)
  • UX täiustamise hüpoteesid (praeguse disaini raames)
  • UX kontroll muudatuste/väljalaske ajal

AI/Automatiseerimine tugi

400 €/kuu

  • AI-assistentide/bottide stsenaariumide ja loogika uuendamine
  • Automatiseerimiste häirete kõrvaldamine
  • Kulude optimeerimine (API päringud, tokenid)
  • Vastuste kvaliteedi kontroll (seire + promptide parandused)

Infrastruktuuri tugi

Operatiivsed ülesanded — ühekordne või paketi osana

  • Domeenide registreerimine/pikendamine
  • SSL-sertifikaatide seadistamine ja pikendamine
  • Abi hostinguga (plaani vahetus, diagnostika)
  • Varukoopiad ja taastamine
  • Saitide/süsteemide ülekandmine hostingute vahel

50–150 €/operatsioon (või paketi sees)

Mis kuulub tugisse — läbipaistvalt

Saate:

Ühtne ülesannete esitamise kanal (email, portaal, Slack — valik)

Selge reageerimise reglament (SLA tellimuse puhul, järjekord hourly/pakettide puhul)

Ülesannete ja muudatuste logi (mis tehtud, millal, kes)

Läbipaistev aruandlus (igakuine tellimuse puhul, nõudmisel teistele)

Riskide soovitused (turvalisus, uuendused, kriitilised punktid)

Mis EI kuulu (ausalt):

Me minimeerime riske, kuid intsidendid võivad tekkida (kolmandate osapoolte teenuste uuendused, force majeure). Me fikseerime, kõrvaldame ja soovitame riskide vähendamise meetmeid — kuid ei tõota absoluutset veakindlust.

Tugi on töö olemasoleva arhitektuuri raames. Kui on vaja uut funktsionaalsust/moodulit/ümberehitust — see on eraldi projekt eraldi hinnanguga (saame aidata).

Hosting, domeenid, SSL, SaaS platvormid, API — maksab klient. Me aitame valiku, seadistuse ja pikendamisega, kuid ei kaasa toe maksumusse.

Töö tegemiseks on vaja ligipääse: admin paneel, hosting, DNS, repositoorium, API võtmed. Kui juurdepääsu pole või õigused on piiratud — me konsulteerime, kuid ei saa ülesannet täita.

Jäid küsimused?

Kirjuta — arutame formaati ja mahtu teie ülesannete jaoks

Äriline mõju

Mida omanik/CEO saab regulaarse tuge üle minnes

–60–80%

aega «olukorra lahkamiseks»

Pole vaja ülesandeid erinevatele inimestele selgitada, kontrollida, täitjat otsida

–0,5/–1 FTE

tinglik kokkuhoid personalil

Pole vaja palgata tehnilist spetsialisti või hoida püsivat alltöövõtjat «palgal»

–90%

intsidente «mitte kuskilt»

Seire, uuendused, reglament vähendavad kiireloomuliste «tulekahjude» arvu

+30–50%

muudatuste kiirus

Ülesanded esitatakse kiiresti, täidetakse ilma järjekordade/kooskõlastusteta, tulemus nähtav kohe

Näide (tõeline juhtum):

Väikeettevõtte omanik kulutas 5–10 h/nädalas «ülesande edastamine → selgitamine → kontrollimine → meeldetuletamine». Pärast Core tellimust (600 €/kuus): aeg vähenes 0–1 h/nädalani. Juhtimisaja kokkuhoid ≈ 500–1,500 €/kuus (CEO tunnitasumeks ümberarvestatuna). Pluss stressi vähendamine ja muudatuste kiiruse kasv.

Korduma kippuvad küsimused

Tunnitöö — ülesannete järjekord ilma SLA-ta, makse fakti alusel. Tellimus — seire, reageerimise reglament, prioriteet, prognoositav maksumus ja proaktiivne hooldus (uuendused, turvalisus, soovitused).

SLA (Service Level Agreement) — reglament, millal me reageerime ülesannetele (tunnid/päevad) ja kuidas prioritiseerime. See on ainult tellimuses. Hourly/pakettide puhul töötame üldise järjekorra alusel ilma range garantiita.

Jah, kui on juurdepääsud, dokumentatsioon (või saame loogika taastada) ja arhitektuur ei ole kriitiliselt vananenud. Esmalt teeme ekspressauditi (350 €), seejärel pakume toe formaati.

Juurdepääsud (admin paneel, hosting, DNS, repositoorium vajadusel), lühike süsteemi kirjeldus (mis töötab, millised ülesanded tekivad), kontaktisik suhtlemiseks. Kõik see arutatakse briifingi ajal.

Ülesanded võtame vastu emaili, ülesannete portaali või Slacki kaudu (teie valik). Peame muudatuste logi. Aruanded: igakuine tellimuse puhul (lühike või laiendatud), nõudmisel teistele.

Jah, on eraldi moodul «SEO/SGE tugi» (300–600 €/kuus): tehnilise SEO kontroll, sisu seire, parandused pärast uuendusi, põhiline SGE-nähtavuse kontroll.

Jälgime haavatavusi, uuendame CMS/pluginad, kontrollime SSL-i. Kuid 100% kaitset ei tõota (force majeure võimalik). Anname soovitusi riskide vähendamiseks ja reageerime kiiresti intsidentidele.

Jah, on Emergency Fix pakett (450–700 €, 24–72 tundi). Diagnoosime, taastame töökorras oleku, fikseerime põhjuse. Ilma «koheste» lubadusteta, ainult juurdepääsude ja SLA järjekorra raames.

Jah, on moodul «AI/Automatiseerimine tugi» (400 €/kuus): stsenaariumide uuendamine, häirete kõrvaldamine, API kulude optimeerimine, vastuste kvaliteedi kontroll.

Tellimus vormistakse vähemalt 3 kuuks (protsesside stabiliseerimiseks ja ROI). Edasi saab pikendada igakuiselt. Hourly ja tunnipakid — ilma minimaalse perioodita.

Tehnilised tugi veebilehtedele Eestis

Toetame veebilehti WordPressis, Laravelis, Bitrixis, kohandatud lahendustes. Regulaarsed uuendused, seire, turvalisus, SEO kontroll. Töötame klientidega Tallinnast, Tartust, Pärnust ja kogu Eestist.

Veebilehtede hooldus (Website Maintenance)

Website maintenance Euroopas/ELis: seire, uuendused, sisu parandused, tehniline tugi. Sobib väikese ettevõtte, e-kaubanduse, ettevõtte saitidele. SLA ja läbipaistvad reglementid.

Digital Support Services — digisüsteemide tugi

Veebilehtede, portaalide, CRM, automatiseerimise, AI-assistentide tugi. Ühtne vastutuse punkt: pole vaja iga ülesande jaoks erinevaid täitjaid otsida. Reglamentid, SLA, prognoositav töö.

WordPressi ja CMS-süsteemide tugi

WordPressi uuendused, pluginad, teemad. Vigade kõrvaldamine, disaini/funktsionaalsuse parandused. Turvalisus, varukoopiad. SEO kontroll muudatuste ajal. Töötame WooCommerce, Elementor, ACF ja teiste populaarsete tööriistadega.

SEO Technical Support — SEO tehniline tugi

Tehnilise SEO kontroll veebilehe uuenduste ajal: indekseerimine, struktuur, kiirus, metaandmed. Parandame vigu pärast muudatusi/väljalaset. Põhiline SGE optimeerimine. Mooduli saab ühendada eraldi või tellimuse osana.

Automatiseerimise ja AI-süsteemide tugi

AI-bottide stsenaariumide uuendamine, vestlusassistendid, automatiseerimine (Zapier, Make, n8n, custom). Häirete kõrvaldamine, API kulude optimeerimine, kvaliteedi kontroll. Eraldi moodul 400 €/kuus.

Tehnilise toe hind ja tähtajad

Lite-konsultatsioon alates 250 €, audit 350 €, Emergency Fix 450–700 €. Tunnitöö tugi 40–55 €/h. Tunnipakid: S (450 €), M (800 €), L (1,500 €). Tellimus SLA-ga: Core 600 €, Pro 1,200 €, 360 alates 2,000 €/kuus. Täpne mudel pärast briifinki.

Enne ja parast struktureeritud tehnilist tuge

Enne

  • Katkestused
  • Aeglane reageerimine
  • Ebakindlus
  • Reaktiivne lahendamine

Pärast

  • Jolgimine 24/7
  • SLA
  • Stabiilne too
  • Ennetav hooldus
Enne ja parast struktureeritud tehnilist tuge

Kuidas tehniline tugi tagab stabiilsuse

Parim tugi on see, mida klient ei morka.

1

Jolgimine (uptime, vead)

24/7 monitooring. Naeme, kui midagi ei toimi. Alarmd automaatselt.

2

Ennetus (uuendused, varundus)

CMS/plaginude uuendused, turvapaigad, automaatne varundus. Probleemid ennetatakse.

3

Reageerimine (SLA)

Kriitilised juhtumid: 1h. Voked: 4h. Plannilised: 24h. Dokumenteeritud SLA.

4

Parandused

Vead, aeglus, konfiguratsioon. Lahendame struktureeritult, dokumenteerime.

5

Raport ja soovitused

Igakuine ulevaade: mis tehtud, mis ennetatud, mis optimeerida.

Tehniline tugi e-poe jaoks

Probleem

Veebileht seisis aeg-ajalt, muuuk kannatas. Klient ei teadnud, millal ja miks. Ei olnud selget kontakti kriisiolukorras.

Tech Stack

24/7 uptime monitoring (UptimeRobot) + automatic backups (daily) + CMS updates (WordPress + WooCommerce) + security patches + performance optimization + SLA agreement (1h critical, 4h high, 24h normal) + monthly reports.

Tulemus

""Tehniline tugi andis kindlustunde. Teame, et keegi jolgib ja reageerib kohe.""

Teenuse tase ja vastutus (SLA)

  • clock-history - Reageerimisajad - Kriitilised (site down): 1h. Voked (slow, bugs): 4h. Plannilised (updates): 24h.
  • arrow-up-circle - Eskalatsioon - Kui probleem ei lahene SLA sees, eskaleeritakse CTO-le. Selge protsess.
  • shield-check - Vastutuse piirid - Tugi katab infrastruktuuri, CMS, turve. Ei kata kolmanda osapoole API-sid voi kliendipoole integratsioone.
  • file-earmark-text - Aruandlus - Igakuine raport: lahendatud juhtumid, ennetatud probleemid, soovitused.

Martin Kutt

Support Lead / CTO / ADME

15+ aastat IT-infrastruktuuri haldust ja tuge. "Parim tugi on see, mida klient ei morka."

IT Infrastructure SLA Management Proactive Support

Kiire algus ilma pikki projektideta

Valmislahendused võtmed kätte — rakendame mõne päevaga

Päringute ja konversiooni mini-audit

al. 550
al. 1-3 tööpäeva
  • Analüüsime vorme, kasutaja teekonda, UX vigu → anname konkreetsed soovitused.
  • Selge paranduste nimekiri kiire mõjuga.
Küsi hinnangut ja tähtaegu

Töötame ametlikult Eestis

GA4 + päringute eesmärgid — näe, mis päriselt töötab

al. 400
al. 1-3 tööpäeva
  • Seadistame GA4 ja Google Tag Manageri → fikseerime olulised tegevused (vormid, kõned, klikid) → näete, millised kanalid toovad päringuid.
  • Arusaam turunduse reaalsest efektiivsusest, alus reklaami optimeerimiseks.
Küsi hinnangut ja tähtaegu

Töötame ametlikult Eestis

AI-bot KKK jaoks — vastab 24/7 ja kogub päringuid

al. 650
al. 3-5 tööpäeva
  • Loome AI-boti teie andmete põhjal → vastab klientidele → vähendab meeskonna koormust.
  • Vähem rutiinseid küsimusi, kiiremad vastused, rohkem päringuid.
Küsi hinnangut ja tähtaegu

Töötame ametlikult Eestis

Kohandatud lahendused

Lihtsustatud lahendused stardiks

Lite

Konsultatsioon + plaan

250€
⏱️ 1-2 päeva

Arutame ülesannet ja anname samm-sammuline rakenduskava

Mis kuulub:
  • Videokõne 60 min
  • Rakendusplaan
  • Eelarve
  • Soovitused
Telli →
Lite

Ekspress-audit

350€
⏱️ 1-2 päeva

Kiire hetkeseisu kontrollimine + soovitused

Mis kuulub:
  • Probleemide analüüs
  • Kontroll-loend
  • 5-7 soovitust
  • PDF aruanne
Telli →

💡 Lite-versioonid on kiire start. Kui vajate täisprojekti põhjaliku läbitöötamisega — vaadake ülalpool põhiteenust.

Töötame kogu Eestis

Kohalik kohalolek + turu mõistmine

📍 Tallinn

Pealinna piirkond — peamine klientide baas

📍 Tartu

Ülikoolilinn ja IT-keskus

📍 Pärnu

Kuurordiäri ja turism

📍 Narva

Ida-piirkond, venekeelne turg

📍 Kohtla-Järve

Tööstus ja tootmine

📍 Viljandi

Kultuur, loovus, väikeettevõtlus

📍 Rakvere

Kirre, kohalik kaubandus

📍 Maardu

Tallinna tööstuslik eestkant

📍 Sillamäe

Sadam ja logistika

📍 Valga

Piiriäri kaubandus

💡 Kaugtöö igast Eesti ja EL punktist. Isiklikud kohtumised Tallinnas, Tartus, Pärnus.

Vaja konsultatsiooni? →

Korduma Kippuvad Küsimused

  • Alustame lühidiagnostikaga: eesmärgid, audit, riskid ja edukriteeriumid. Seejärel loome konkreetsed artefaktid ja kinnitame tulemuse selge vastuvõtuga.

  • Sõltub mahust. Anname enne algust hinnavahemiku ja deliverable’ite loetelu, et eelarve oleks prognoositav.

  • 1–2 nädalat väiksematele töödele kuni 4–12 nädalat keerukamateks juurutusteks.

  • MVP, testimine päris stsenaariumidega, monitooring, dokumentatsioon ja koolitus.

  • Seome töö mõõdikutega: konversioon, lead’ide töötlemise kiirus, omandamise efektiivsus, ajasääst ja vähem vigu.

  • Ligipääsukontroll, säilituspoliitikad, nõusolek/õiguslik alus ja dokumentatsioon. AI puhul lisame andmehalduse kihi.

  • Jah: RU/EN/ET, arvestades kohaliku terminoloogiaga (mitte sõna‑sõnalt).

  • Töötavad lahendused, dokumentatsioon, juhendid, vastuvõtutšeklist ja järgmise iteratsiooni plaan.

Tööstuse rakendused

Kuidas see teenus integreerib erinevatesse ärikontekstidesse

Integratsioon: Broneerimissüsteem + CRM + WhatsApp automaatika

Tulemus: 30-40% vähenemine mitteilmumistes

Integratsioon: Liidi hindamine + LinkedIn reklaamid + järelmeetmed

Tulemus: 12-18 kvalifitseeritud liidi/kuu, €25-45 CPL

Integratsioon: Tootekataloog + makse + ostukorvi automaatika + GA4

Tulemus: 15-25% ostukorvi taaste, 2,8-4,2% konversioon

Pärast ADME-ga töötamist saate töötava süsteemi — integreeritud, mõõdetud ja seotud teie äriliste eesmärkidega. Mitte isoleeritud ülesanne, vaid kasvuinfrastruktuur.

  • Esialgne diagnostika on projektis kaasas
  • Kõik juurutused on ühendatud analüütika ja CRM-iga
  • 30-päevane operatiivne tugi pärast tarnimist
Arutage minu projekti

või alusta tasuta diagnostikaga

Miks ADME?

Vaadake, kuidas me erineme teistest variantidest

ADME provides digital engineering services: website development, CRM implementation, marketing automation, analytics, and growth architecture. Based in Tallinn, Estonia. Serving SMB and mid-market in Estonia and the EU.